FAQ

Les Clefs du Ravinala se spécialise dans la gestion des locations de courte durée sur Airbnb dans les régions suivantes et les alentours : 

• Salon-de-Provence
• Saint-Rémy-de-Provence
• L’Isle-sur-la-Sorgue
• Gordes
• Entraigues-sur-la-Sorgue
• Eygalières
• Uzès
• Moussane-les-Apille

Nous proposons une gestion complète de vos propriétés Airbnb, comprenant la gestion des réservations, l’accueil des voyageurs, le ménage, le contrôle qualité, et la maintenance. Notre service clé en main est conçu pour optimiser vos revenus locatifs tout en vous déchargeant des tâches quotidiennes.

Nous acceptons les logements destinés à la location de courte durée qui répondent à des critères de qualité spécifiques. Pour garantir une expérience optimale à vos invités, votre logement doit offrir un minimum de prestations et d’équipements conformes aux standards actuels.

Nous nous réservons le droit d’évaluer si votre logement respecte ces critères. Si nécessaire, nous vous fournirons des conseils et des recommandations pour améliorer la conformité de votre bien aux exigences requises.

Oui, vous pouvez louer votre résidence principale en location courte durée. Cependant, veuillez noter que la location est limitée à un maximum de 120 jours par an, conformément à la réglementation en vigueur.

Pour assurer une flexibilité maximale lors de la remise des clés, nous vous demanderons de fournir deux jeux de clés identiques par logement.

Pendant la durée de la location, un jeu de clés sera remis à vos locataires, tandis que l’autre sera conservé par notre équipe de conciergerie. Cela nous permet de gérer efficacement l’accès à votre propriété et de garantir une expérience fluide pour vos invités.

Nous nous occupons de l’ensemble du processus de réservation, de la gestion des demandes initiales à la confirmation des réservations, y compris les modifications et les annulations. Nous optimisons vos tarifs en temps réel pour maximiser votre revenu.

Nous assurons une remise des clés sécurisée pour vos locataires, garantissant une tranquillité d’esprit totale. Cette remise peut se faire de manière entièrement automatisée ou en main propre, selon vos préférences et les modalités établies.

Nos équipes suivent un protocole de nettoyage rigoureux entre chaque séjour. Nous utilisons des produits de nettoyage professionnels pour garantir que chaque recoin de la propriété est désinfecté et propre. Un contrôle qualité est effectué pour assurer un haut niveau de propreté.

Nous avons un service de maintenance pour gérer les urgences et effectuer les réparations nécessaires. Nous effectuons également des inspections régulières pour prévenir les problèmes potentiels avant qu’ils ne surviennent.

Nos tarifs de conciergerie sont conçus pour être clairs et transparents. Vous pouvez choisir entre deux offres adaptées à vos besoins :

• Co-Host Silver : Notre commission est de 25 % TTC  de chaque réservation + un forfait ménage + un forfait linge à la charge du voyageur.

• Co-Host Gold : Notre commission est de 30 % TTC  de chaque réservation + un forfait ménage + un forfait linge à la charge du voyageur.

Quelle que soit l’option choisie, vous bénéficiez d’une transparence totale sur les coûts associés à notre service.

Oui, nous offrons des rapports réguliers et détaillés sur l’activité de votre propriété. Vous pouvez suivre les réservations, les avis, les interventions de maintenance, et les nettoyages. Nous garantissons une transparence totale sur la gestion de votre bien.

Les loyers issus des locations sont directement versés à vous, le propriétaire. En tant que prestataire de services, nous ne touchons pas les paiements des voyageurs.

Les fonds sont d’abord collectés par la plateforme de réservation (Airbnb, Booking, etc.), puis transférés directement sur votre compte bancaire après un court délai. Vous pouvez suivre et gérer vos revenus en toute transparence dans votre espace hôte.

Après chaque prestation, nous facturons une commission basée sur les loyers que vous avez perçus. Une facture détaillée sera alors émise et envoyée par e-mail.

Les frais de ménage, à la charge du locataire, sont facturés séparément. Ils peuvent être réglés directement par notre conciergerie ou par un prestataire de services de ménage, selon les arrangements prévus.

Les assurances proposées par les plateformes de location, telles qu’Airbnb ou Booking, offrent généralement une couverture pour les dégâts matériels pouvant survenir dans votre logement, ainsi qu’une responsabilité civile dans certains cas.

Cependant, veuillez noter que ces assurances ne couvrent pas les bijoux, les œuvres d’art et l’argent en espèces. Nous vous conseillons de vérifier les détails spécifiques de votre assurance pour vous assurer que vous êtes pleinement protégé en cas de sinistre.

Notre contrat est sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez le résilier à tout moment. Il vous suffit d’envoyer un e-mail ou un courrier pour exprimer votre souhait de résiliation.

Un préavis d’un mois à compter de la réception de votre demande sera nécessaire pour nous permettre de gérer les dernières réservations en cours et de finaliser les détails administratifs.

Nous fusionnons les meilleures pratiques hôtelières avec les exigences de la location saisonnière. Notre modèle rigoureux de gestion du ménage et notre stratégie tarifaire dynamique assurent une expérience exceptionnelle et une rentabilité optimale.